Pravila o privatnosti

1. Uvod

Coastal Property Management ("mi", "nas", "naša tvrtka") poštuje vašu privatnost i obvezuje se zaštiti vaše osobne podatke. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše informacije kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge upravljanja nekretninama.

Ova politika je usklađena s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim relevantnim propisima o zaštiti podataka.

2. Voditelj obrade podataka

Coastal Property Management
Adresa: [Vaša adresa]
Email: [email protected]
Telefon: [Vaš broj telefona]

3. Podaci koje prikupljamo

3.1 Podaci koje nam vi dostavljate

Možemo prikupiti sljedeće osobne podatke koje nam dobrovoljno dostavljate:

• Identifikacijski podaci: ime, prezime, adresa
• Kontaktni podaci: email adresa, telefonski broj
• Financijski podaci: podaci o plaćanju, bankovni podaci (ako je primjenjivo)
• Podaci o nekretnini: informacije o vašoj nekretnini, preferncije najma
• Korespondencija: poruke koje nam šaljete putem kontakt obrazaca ili email-a
• Dokumenti: identifikacijski dokumenti, ugovori, potvrde o vlasništvu

3.2 Podaci koji se automatski prikupljaju

Kada posjetite našu web stranicu, automatski prikupljamo:

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranicama, klikovi
• Kolačići i slične tehnologije: podaci pohranjeni putem kolačića (vidjeti odjeljak 5)

4. Kako koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: upravljanje vašom nekretninom, komunikacija s najmoprimcima, održavanje
• Izvršavanje ugovora: obrada najma, plaćanja i administrativa
• Komunikacija: odgovaranje na upite, slanje ažuriranja i obavijesti
• Poboljšanje usluga: analiza korištenja web stranice i usluga
• Zakonske obveze: poštivanje poreznih, računovodstvenih i drugih pravnih zahtjeva
• Marketing: slanje relevantnih ponuda (samo uz vašu privolu)
• Sigurnost: prevencija prijevara i zaštita naših sustava

5. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva i analizu prometa.

5.1 Vrste kolačića

• Neophodni kolačići: potrebni za funkcioniranje web stranice
• Funkcionalni kolačići: omogućuju personalizaciju i pamćenje postavki
• Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu (Google Analytics)
• Marketing kolačići: koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa

5.2 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i/ili obrisati kolačiće prema želji. Možete obrisati sve kolačiće na svom računalu i postaviti većinu preglednika da blokiraju njihovo postavljanje. Međutim, to može značiti da ćete morati ručno prilagođavati neke postavke svaki put kada posjetite stranicu.

6. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke možemo dijeliti s:

• Pružateljima usluga: računovodstvo, pravne usluge, IT podrška, hosting
• Poslovnim partnerima: agenti za nekretnine, održavatelji, izvođači
• Banke i procesori plaćanja: za obradu transakcija
• Državna tijela: kada je potrebno po zakonu ili regulatornim zahtjevima
• Google Analytics: za analizu prometa (anonimizirani podaci)

Svi treći dobavljači usluga moraju poštovati GDPR i primjenjive zakone o zaštiti podataka. Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama.

7. Sigurnost podataka

Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurni serveri i pohrana podataka
• Ograničen pristup osobnim podacima samo ovlaštenom osoblju
• Redovite sigurnosne revizije i ažuriranja sustava
• Politike sigurnosnih lozinki i autentifikacije

Niti jedan sustav nije potpuno siguran, ali ulažemo napore kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa, izmjene ili uništenja.

8. Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici:

• Aktivni klijenti: tijekom trajanja ugovornog odnosa
• Financijski zapisi: minimalno 7 godina (zakonski zahtjevi)
• Marketing podaci: do opoziva privole ili 3 godine neaktivnosti
• Web analitika: anonimizirani podaci - do 26 mjeseci
• Kontaktni upiti: 2 godine nakon posljednje komunikacije

Nakon isteka potrebnog razdoblja, vaši podaci će biti sigurno obrisani ili anonimizirani.

9. Vaša prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

• Pravo na pristup: možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje držimo o vama
• Pravo na ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti privremeno ograničenje obrade
• Pravo na prenosivost: možete dobiti svoje podatke u strukturiranom formatu
• Pravo na prigovor: možete prigovoriti obradi vaših podataka za određene svrhe
• Pravo na opoziv privole: gdje se obrada temelji na privoli, možete je opozvati
• Pravo na pritužbu: možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka

Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

10. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši podaci se prvenstveno obrađuju unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP). U slučaju prijenosa izvan EGP-a, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere kao što su:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od EU Komisije
• Certifikati Privacy Shield (gdje je primjenjivo)
• Garancije primjerene razine zaštite podataka

11. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili podatke od djeteta, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija.

12. Poveznice na vanjske stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na vanjske web stranice trećih strana. Ne odgovaramo za politike privatnosti ili sadržaj tih stranica. Preporučujemo da pregledate politiku privatnosti svake web stranice koju posjetite.

13. Izmjene politike privatnosti

Povremeno možemo ažurirati ovu politiku privatnosti kako bismo odražavali promjene u našim praksama ili iz pravnih razloga. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Za značajne izmjene, obavijestit ćemo vas putem email-a ili istaknutog obavještenja na web stranici.

Preporučujemo da redovito pregledate ovu stranicu kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

14. Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja, nedoumica ili zahtjeva u vezi s ovom politikom privatnosti ili našom obradom vaših osobnih podataka, molimo kontaktirajte nas:

15. Nadzorno tijelo

Ako niste zadovoljni načinom na koji postupamo s vašim pritužbama ili smatrate da kršimo zakone o zaštiti podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka
Web stranica: www.azop.hr

16. Pravna osnova obrade

Vaše podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Ugovor: obrada je nužna za izvršenje ugovora s vama
• Zakonska obveza: obrada je potrebna kako bismo ispunili pravne obveze
• Legitimni interesi: obrada je nužna za naše legitimne poslovne interese
• Privola: dali ste nam izričitu privolu za obradu (npr. marketing)

17. Privola i opoziv

Gdje se naša obrada vaših podataka temelji na vašoj privoli (npr. marketinške komunikacije), imate pravo opozvati tu privolu u bilo kojem trenutku. Opoziv privole neće utjecati na zakonitost obrade prije opoziva.

Za opoziv privole, možete:

• Kliknuti na "Odjavi se" link u našim email porukama
• Kontaktirati nas na [email protected]
• Prilagoditi svoje postavke privatnosti na našoj web stranici